Эвалюцыя праграм лаяльнасці казіно

Схемы лаяльнасці казіно істотна змяніліся за апошні перыяд, стаўшы важным інструментам для прываблівання і ўтрымання гульцоў. У 2023 годзе справаздача Амерыканскай гульнявой асацыяцыі паказала, што амаль семдзесят працэнтаў даходу казіно прыпадае на адданых кліентаў, што падкрэслівае значнасць гэтых ініцыятыў.

Адным з важных удзельнікаў гэтых змяненняў з’яўляецца Джым Мурэн, былы генеральны дырэктар MGM Resorts International, які падкрэсліў патрабаванне індывідуальнага ўзаемадзеяння ў ініцыятывах лаяльнасці. Вы можаце сачыць за яго ідэямі ў яго профілі LinkedIn.

Сучасныя схемы лаяльнасці цяпер выкарыстоўваюць перадавыя паказчыкі даных, каб адаптаваць узнагароды ў залежнасці ад пераваг і паводзін гульца. Напрыклад, Wynn Las Vegas перагледзеў сваю ініцыятыву лаяльнасці ў 2022 годзе, дазволіўшы ўдзельнікам зарабляць ачкі не толькі за гульню, але і за абеды і забавы, што палепшыла агульны ўдзел кліентаў. Каб даведацца больш пра схемы лаяльнасці ў казіно, праверце The New York Times.

Акрамя таго, многія казіно ўключаюць мабільныя тэхналогіі ў свае праграмы лаяльнасці, дазваляючы гульцам адсочваць свае балы і перавагі праз прыкладанні. Такая даступнасць стымулюе больш рэгулярныя наведванні і выдаткі. Даведайцеся больш пра творчыя стратэгіі лаяльнасці на pin up.

Па меры росту канкурэнцыі ў індустрыі казіно аператары павінны пастаянна карэктаваць свае праграмы лаяльнасці, каб адпавядаць зменлівым чаканням кліентаў. Засяродзіўшы ўвагу на персаналізацыі і даступнасці, казіно могуць развіваць больш глыбокія адносіны са сваімі гульцамі, што ў канчатковым выніку спрыяе павелічэнню даходаў і павышэнню задаволенасці кліентаў.